Structurer les ventes, la prospection et le CRM avec l’IA

Le programme — 12 modules, 60 cours

5 cours en ligne aujourd’hui ; les autres sont publiés au fil des semaines et apparaissent automatiquement dans votre espace.

1. Semaine 1Modéliser le cycle de vente5/5 en ligne

   1. Définir les étapes commerciales à partir des décisions du clienten ligne
   2. Distinguer contact, compte, opportunité et activitéen ligne
   3. Écrire les critères de passage entre étapes du pipelineen ligne
   4. Identifier les signaux qui justifient une sortie du pipelineen ligne
   5. Définir les responsabilités entre marketing, vente et livraisonen ligne
2. Semaine 2Structurer les données du CRM0/5 en ligne

   1. Choisir les champs utiles à une décision commercialeà venir
   2. Modéliser les relations entre entreprises et interlocuteursà venir
   3. Nettoyer doublons et données incohérentes dans le CRMà venir
   4. Définir les règles de saisie et de mise à jourà venir
   5. Installer une revue de qualité des fiches commercialesà venir
3. Semaine 3Définir les comptes à cibler0/5 en ligne

   1. Construire un profil de compte idéal à partir des clients gagnésà venir
   2. Repérer les situations déclenchant un besoin d’achatà venir
   3. Établir une liste de comptes avec sources traçablesà venir
   4. Prioriser les comptes selon adéquation et accessibilitéà venir
   5. Vérifier les coordonnées professionnelles avant tout usageà venir
4. Semaine 4Préparer une prospection pertinente0/5 en ligne

   1. Rechercher un compte sans déduire des faits non prouvésà venir
   2. Formuler une hypothèse de problème propre au destinataireà venir
   3. Rédiger un premier message bref et contextualiséà venir
   4. Définir une cadence respectueuse des préférences expriméesà venir
   5. Documenter les autorisations et règles locales à vérifierà venir
5. Semaine 5Traiter les demandes entrantes0/5 en ligne

   1. Classer les demandes selon besoin et urgence exprimésà venir
   2. Préparer une réponse initiale à partir du contexte disponibleà venir
   3. Identifier les informations manquantes avant un rendez-vousà venir
   4. Orienter une demande vers le bon interlocuteur commercialà venir
   5. Mesurer délai et qualité de traitement des leads entrantsà venir
6. Semaine 6Conduire la découverte commerciale0/5 en ligne

   1. Construire un entretien centré sur la situation actuelleà venir
   2. Explorer impact économique et conséquences du problèmeà venir
   3. Identifier le processus de décision et les parties prenantesà venir
   4. Vérifier contraintes de budget et de calendrier sans présumerà venir
   5. Produire un compte rendu de découverte confirmé par le clientà venir
7. Semaine 7Qualifier une opportunité0/5 en ligne

   1. Évaluer la correspondance entre besoin et offre disponibleà venir
   2. Distinguer intérêt verbal et engagement observableà venir
   3. Identifier les risques de blocage dans l’organisation clienteà venir
   4. Définir une prochaine étape avec livrable et dateà venir
   5. Décider de poursuivre ou clôturer une opportunité qualifiéeà venir
8. Semaine 8Présenter une solution et une démonstration0/5 en ligne

   1. Construire une démonstration autour du problème découvertà venir
   2. Préparer un scénario de preuve adapté au rôle du prospectà venir
   3. Quantifier une valeur attendue avec hypothèses discutablesà venir
   4. Répondre à une question inconnue sans improviser un faità venir
   5. Terminer une démonstration par un accord de progressionà venir
9. Semaine 9Rédiger une proposition commerciale0/5 en ligne

   1. Synthétiser le besoin convenu dans une proposition personnaliséeà venir
   2. Relier chaque livrable à un résultat attendu par le clientà venir
   3. Présenter prix, options et conditions de réalisation clairementà venir
   4. Faire vérifier les éléments contractuels de la propositionà venir
   5. Suivre une proposition avec une version et un statut explicitesà venir
10. Semaine 10Négocier et traiter les objections0/5 en ligne

    1. Classer les objections entre besoin, confiance, prix et calendrierà venir
    2. Préparer des réponses fondées sur les échanges précédentsà venir
    3. Construire des concessions réciproques avec limites définiesà venir
    4. Analyser les demandes de remise sans céder automatiquementà venir
    5. Consigner les engagements finaux avant acceptationà venir
11. Semaine 11Clôturer et transférer la relation0/5 en ligne

    1. Vérifier les conditions nécessaires à une vente conclueà venir
    2. Mettre à jour le CRM sur la base d’un accord vérifiableà venir
    3. Transmettre attentes et engagements à l’équipe de livraisonà venir
    4. Analyser une affaire perdue avec motifs normalisésà venir
    5. Organiser le suivi commercial après la première livraisonà venir
12. Semaine 12Piloter l’équipe commerciale0/5 en ligne

    1. Calculer les conversions entre étapes réellement comparablesà venir
    2. Construire une prévision pondérée avec incertitudes explicitesà venir
    3. Conduire une revue de pipeline centrée sur les obstaclesà venir
    4. Utiliser l’IA pour préparer un coaching sur des échanges autorisésà venir
    5. Présenter un cycle de vente complet avec données et preuvesà venir